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Wer wir sind und was diese Erklärung abdeckt
App Renovation ist ein Studio und Builder für Websites und Apps mit Sitz in Eindhoven, Niederlande. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie unsere Websites besuchen (appronovations.com, apprenovation.com und die Sprachseiten .nl, .de und .fr), die App-Renovation-Apps für Web, iOS, Android und Desktop nutzen, ein Konto anlegen, in Studio eine Website erstellen oder veröffentlichen oder uns kontaktieren.
Für die hier beschriebenen Daten ist App Renovation Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wenn Sie eine Website für Ihre eigenen Kunden erstellen, sind Sie Verantwortlicher für die Daten Ihrer Besucher und wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter; siehe den Abschnitt zu Websites, die Sie veröffentlichen.
Wir versuchen, nur das zu erheben, was wir brauchen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, schalten keine Werbung und erstellen keine Werbeprofile.
Die personenbezogenen Daten, die wir erheben
Was wir speichern, hängt davon ab, wie Sie den Dienst nutzen:
- Kontodaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort, das wir nur als Einweg-Hash speichern. Wenn Sie sich anmelden, stellen wir ein Sitzungstoken aus, das Ihr Browser aufbewahrt, damit Sie angemeldet bleiben.
- Nachrichten und Tickets: Wenn Sie das Kontaktformular nutzen oder ein Ticket erstellen, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht und bei Tickets Ihre Angaben, ein gewähltes Datum sowie angehängte Dateien (Bilder oder PDFs bis 5 MB).
- Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, sobald Sie sich in der Fußzeile anmelden.
- Studio-Inhalte: die Websites, Seiten, Texte, Bilder und Einstellungen, die Sie erstellen, die Blöcke, die Sie speichern, und die Beschreibungen, die Sie in die KI-Werkzeuge eingeben.
- Nutzungsdaten: eine Aufzeichnung der Seiten, die Sie ansehen, wie im nächsten Abschnitt beschrieben.
- Geräte- und Verbindungsangaben, die mit einer Nachricht gesendet werden: die Seite, von der Sie kommen, Ihre Sprache, Bildschirmgröße, Zeitzone, IP-Adresse und Browsertyp.
In der App fragen wir nicht nach Zahlungskartendaten. Wir erheben nicht wissentlich besondere Kategorien personenbezogener Daten, etwa zu Gesundheit oder politischen Meinungen. Bitte geben Sie diese nicht in Nachrichten, Tickets oder KI-Beschreibungen ein.
Was wir automatisch erheben
Wenn Sie eine Seite unserer öffentlichen Website öffnen, sendet Ihr Browser uns einen kurzen Seitenaufruf-Eintrag: den Seitenpfad, die Seite, von der Sie kommen, den Seitentitel, die Browsersprache, Ihre Bildschirmgröße und Ihre Zeitzone. Unser Server ergänzt die Uhrzeit, Ihre IP-Adresse und den User-Agent Ihres Browsers, aus dem wir Browser, Betriebssystem und Gerätetyp ableiten.
Damit sehen wir, welche Seiten nützlich sind, welche Quellen Besucher bringen, ob die Website auf Smartphones gut funktioniert, und erkennen Missbrauch und automatisierten Datenverkehr. Pro IP-Adresse speichern wir einen einzigen Eintrag, der bei jedem Besuch aktualisiert wird, zusammen mit der Anzahl der Besuche. Wir verfolgen Sie nicht über andere Websites hinweg.
Wir zeichnen keine Seitenaufrufe aus dem Verwaltungsbereich, aus Entwicklungsversionen oder aus der Desktop-App auf. Wir beachten außerdem die Signale Do Not Track und Global Privacy Control: Sendet Ihr Browser eines davon, erfassen wir nichts über Ihren Besuch.
Warum wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
Nach der DSGVO brauchen wir für jede Verwendung personenbezogener Daten eine Rechtsgrundlage. Unsere sind:
- Um den Dienst bereitzustellen und Ihnen zu antworten (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage): Betrieb Ihres Kontos, von Studio, Veröffentlichung und Hosting sowie Beantwortung von Nachrichten und Tickets.
- Um den Dienst sicher und funktionsfähig zu halten (unser berechtigtes Interesse): Missbrauch und Spam verhindern, Fehler finden und die Gesamtnutzung verstehen, um unsere Seiten zu verbessern. Wir haben diese Interessen gegen Ihre Rechte abgewogen. Da wir wenig erheben, es nur kurz speichern und Do Not Track beachten, halten wir die Abwägung für angemessen.
- Um unseren Newsletter zu versenden (Ihre Einwilligung): Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie sich abmelden oder uns schreiben.
- Um rechtliche Pflichten zu erfüllen (rechtliche Verpflichtung): zum Beispiel Aufbewahrungspflichten oder die Beantwortung einer rechtmäßigen Anfrage einer Behörde.
Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung haben und ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen.
KI-Funktionen
Einige Studio-Werkzeuge nutzen ein KI-Modell: Mit KI schreiben, die Blockwerkzeuge zum Umschreiben, Kürzen, Übersetzen oder für Überschriftenvorschläge und die Hilfe, die ein Bild beschreibt. Wenn Sie sie verwenden, werden der von Ihnen getippte Text, der Inhalt des gewählten Blocks und bei der Bildhilfe die Adresse des Bildes an unseren KI-Anbieter Anthropic gesendet, damit dieser das Ergebnis erzeugen kann.
Wir senden nur, was für die Anfrage nötig ist. Wir haben nicht zugestimmt, dass unser Anbieter diese Inhalte zum Training seiner Modelle nutzt. Bitte geben Sie in diese Werkzeuge keine personenbezogenen Daten anderer Personen und nichts Vertrauliches ein. Die Ergebnisse sind Vorschläge, die Sie vor der Veröffentlichung prüfen sollten.
Mit wem wir Daten teilen
Wir teilen personenbezogene Daten nur mit Dienstleistern, die uns beim Betrieb des Dienstes helfen, auf Grundlage von Verträgen, die begrenzen, was sie damit tun dürfen:
- Amazon Web Services, für Hosting, Speicherung, Datenbanken und Auslieferung, in der Europäischen Union (Irland) und über das Content Delivery Network, das Seiten und Dateien von Standorten in Ihrer Nähe ausliefert.
- Anthropic, für die oben beschriebenen KI-Funktionen.
- Google Fonts, das unsere Schriftart ausliefert. Beim Laden werden Ihre IP-Adresse und Browserangaben an Google gesendet, damit Google die Schrift ausliefern kann.
- WhatsApp (Meta), nur wenn Sie auf die Chat-Schaltfläche klicken: Es öffnet sich eine Unterhaltung in WhatsApp, und ab dann gilt die Datenschutzerklärung von WhatsApp.
Wir können Daten auch offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt, zum Schutz unserer Rechte oder im Rahmen einer Fusion oder eines Verkaufs des Unternehmens; wir informieren Sie dann, wenn Ihre Daten betroffen sind. Wir verkaufen Ihre Daten nie.
Übermittlungen außerhalb der EU
Wir hosten unsere Daten in der Europäischen Union. Einige Anbieter, etwa Anthropic und Google, können Daten in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern verarbeiten. In diesem Fall stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss, zum Beispiel das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen, oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, ergänzt um zusätzliche Garantien, wo nötig. Sie können bei uns Einzelheiten zu den angewandten Garantien erfragen.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für die oben genannten Zwecke brauchen:
- Seitenaufruf-Einträge: werden 30 Tage nach der Aufzeichnung automatisch gelöscht.
- Konten und Studio-Inhalte: bis Sie sie löschen oder uns darum bitten. Das Löschen einer Website entfernt auch ihre Seiten und Bilder.
- Nachrichten und Tickets: bis Sie uns um Löschung bitten oder wir sie entfernen, was wir tun, sobald die Angelegenheit erledigt ist und eine angemessene Zeit vergangen ist.
- Newsletter-Anmeldungen: bis Sie sich abmelden.
- Server-Logs zur Fehlersuche: 30 Tage.
- Datenbanksicherungen: Unsere Datenbank hält Daten zur Wiederherstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt für bis zu 35 Tage vor.
Wenn Daten gelöscht werden, können sie noch eine begrenzte Zeit in verschlüsselten Sicherungen verbleiben, bevor sie verfallen.
Cookies, lokaler Speicher und ähnliche Technologien
Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Damit sie funktioniert, speichert die App einige Einträge in Ihrem Browser: Ihre Wahl des Farbschemas (hell oder dunkel) und, sobald Sie sich anmelden, Ihr Sitzungstoken, Ihre gespeicherte Sprache und eine Anmeldemarkierung. Diese sind für Funktionen, die Sie nutzen, unbedingt erforderlich oder Ihre eigenen Anzeigeeinstellungen, weshalb wir dafür kein Cookie-Banner zeigen.
Die App installiert außerdem einen Service Worker, der Kopien der App-Dateien speichert, damit sie schneller lädt und ohne Verbindung starten kann. Sie können all das in den Website-Einstellungen Ihres Browsers löschen; Sie werden dann abgemeldet und Ihre Einstellungen werden zurückgesetzt.
Die mobilen und Desktop-Apps legen dieselben Einträge im eigenen Speicher der App ab.
Sicherheit
Wir schützen Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung (HTTPS mit moderner TLS), Zugriffskontrollen, sodass jede Person nur ihre eigenen Projekte erreicht und nur Administratoren Nachrichten, Tickets und Nutzungsdaten lesen können, als Einweg-Hash gespeicherte Passwörter, signierte und zeitlich begrenzte Upload-Links, private Speicherung der Dateien veröffentlichter Websites und Fehlerüberwachung. Uploads sind auf Bild-, Video- und PDF-Typen beschränkt, und SVG-Dateien lehnen wir ab, weil sie Skripte enthalten können.
Kein System ist vollkommen sicher. Wenn eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, melden wir sie innerhalb von 72 Stunden der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) und benachrichtigen die Betroffenen unverzüglich.
Websites, die Sie mit App Renovation veröffentlichen
Wenn Sie eine Website erstellen und veröffentlichen, ist ihr Inhalt öffentlich und erscheint unter einer Webadresse, die wir für Sie hosten. Alles, was Sie darauf stellen, einschließlich Namen, Fotos und Kontaktdaten, kann jeder sehen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie es veröffentlichen dürfen.
Wenn Ihre Website Daten Ihrer eigenen Besucher erhebt, zum Beispiel über einen Link oder ein von Ihnen hinzugefügtes Formular, sind Sie Verantwortlicher für diese Daten und sollten Ihre eigenen Datenschutzinformationen veröffentlichen. Wir verarbeiten in Ihrem Auftrag, was zum Hosting und zur Auslieferung der Website nötig ist; kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag brauchen. Von uns veröffentlichte Websites laufen ohne Skripte und setzen keine Cookies.
Ihre Rechte
Nach der DSGVO können Sie von uns verlangen:
- Ihnen Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu geben und eine Kopie bereitzustellen;
- falsche oder unvollständige Daten zu berichtigen;
- Ihre Daten zu löschen (Recht auf Löschung), sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen;
- die Verwendung einzuschränken, während eine Frage geklärt wird;
- Ihnen Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu geben oder zu einem anderen Anbieter zu übertragen;
- die Verwendung zu beenden, wo wir uns auf berechtigtes Interesse stützen, auch aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben; und
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, zum Beispiel für den Newsletter, ohne dass das frühere Verarbeitungen berührt.
Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie uns über die Kontaktseite; wir müssen möglicherweise Ihre Identität bestätigen. Wir antworten innerhalb eines Monats und können dies bei komplexen Anfragen um bis zu zwei weitere Monate verlängern, mit Begründung. Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos, es sei denn, eine Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder exzessiv.
Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, sagen Sie es uns bitte zuerst, damit wir es richtigstellen können. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (autoriteitpersoonsgegevens.nl) oder bei der Aufsichtsbehörde des EU-Landes zu beschweren, in dem Sie leben oder arbeiten.
Terminanfragen und kostenlose Beratungen
Wenn Sie per WhatsApp, Telefon oder Kontaktformular eine kostenlose Beratung anfragen, verwenden wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und alles, was Sie uns mitteilen, nur um den Termin zu vereinbaren und durchzuführen, eine Beispiel-Demo und einen Entwurf für Sie vorzubereiten und nachzufassen. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben oder anrufen, läuft dieses Gespräch auch über die Systeme von WhatsApp oder Ihres Telefonanbieters.
Wir geben Ihre Anfrage an niemanden weiter und speichern sie wie unter der Aufbewahrung von Daten beschrieben. Eine Demo oder ein Entwurf, den wir für Sie erstellen, gehört Ihnen und wird ohne Ihre Zustimmung nicht veröffentlicht.
Wer Ihre Daten bei App Renovation sehen kann
Der Zugriff ist auf das beschränkt, was Menschen für ihre Arbeit brauchen. Eine kleine Zahl von Administratoren kann Nachrichten, Tickets, Newsletter-Adressen und Nutzungsdaten lesen, um antworten, Kunden unterstützen und den Dienst betreiben zu können. Alle anderen angemeldeten Nutzer sehen nur ihr eigenes Konto und ihre eigenen Projekte, und der Dienst verweigert alles andere, was die App auch anzeigt.
Unser Team und die Dienstleister, die uns helfen, sind verpflichtet, diese Daten vertraulich zu behandeln.
Links zu anderen Websites
Unsere Seiten können auf andere Websites verlinken, zum Beispiel auf soziale Profile oder Tools, mit denen wir integriert sind. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites und sind für deren Datenschutzpraktiken nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie deren Erklärungen, bevor Sie dort personenbezogene Daten angeben.
Kinder
Unser Dienst richtet sich an Unternehmen und Erwachsene. Er ist nicht an Kinder unter 16 Jahren gerichtet, und wir erheben nicht wissentlich deren personenbezogene Daten. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten gegeben hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unser Dienst oder das Gesetz ändert. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir angemeldete Nutzer oder veröffentlichen einen Hinweis auf der Website, bevor sie gilt.
Kontakt
Haben Sie eine Frage zu dieser Erklärung oder möchten Sie Ihre Rechte ausüben? Senden Sie uns eine Nachricht über die Kontaktseite. Sie können auch die Adresse und die Angaben in der Fußzeile dieser Website nutzen. Bitte nennen Sie uns, welche Website Sie genutzt haben, und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit wir Ihre Daten finden.